Términos y Condiciones

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La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Usuario, Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Cookies

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Licencia

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Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:

• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
• Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
• Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
• Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:
1. están sujetas al párrafo anterior; y
2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

Manejo de la cuenta de usuario

El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros o seleccionados por el “Usuario”. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.

Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.

Mundial La Estrella Tecnologías Y Suministros tiene el derecho de rechazar el ingreso del “usuario” a la página.

Proceso de compra

• Los productos de ambientación de las fotos no hacen parte de las ofertas. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto.
• La descripción de los Productos es suministrada por los Vendedores, siendo por tanto éstos los únicos responsables de la integridad de la descripción facilitada y la conformidad de los Productos con dicha descripción.
• Al hacer clic en el icono «Comprar» durante el proceso de pedido, una vez leídos Los Terminos y Condiciones y Políticas de Privacidad indicadas en la parte final de la ficha de cada Producto, y comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de los Términos y Condiciones de la tienda web.
• Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas los Términos y Condiciones y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago efectivo. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del Producto.
  La venta efectuada por parte del Vendedor está sujeta a la condición resolutoria de que el producto esté disponible.
• Los Usuarios pueden hacer el pago: contra-entrega si aplica en el sector o zona, transferencia bancaria, Métodos de pago Generados por Mercado Pago los cuales aplicaran tarifas de comisión por su uso al usuario, Mercado pago solo es el emisor de los instrumentos de pago mediante los cuales se puede pagar el producto y/o servicio)
  Todo pedido que no haya sido pagado en su totalidad será denegado.
• Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros confirma sistemáticamente la orden de compra por correo electrónico a cada Usuario (siempre y cuando esta sea aceptada por el banco o el medio de pago escogido). Tras la aceptación del pedido, la información de éste permanecerá accesible en el Sitio en “estado de pedidos”.
• Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros se ha aliado comercialmente con pasarelas de pagos, compañía encargada de proteger a los Usuarios contra el riesgo de robo cuando realizan sus órdenes de compra con tarjetas de crédito. La misión de pasarela de pagos entonces consistirá en verificar que el Usuario esté efectivamente en el origen de las órdenes realizadas en su nombre a través de la tienda web y por tanto, que su información personal y / o bancaria no han sido usurpadas.
  Como parte de esa revisión, pasarela de pagos podrá eventualmente llegar a realizar una llamada telefónica al Usuario para comprobar la veracidad del pago. El Vendedor no podrá proceder con el alistamiento de la orden, mientras el Usuario no haya sido contactado por parte de pasarela de pagos.
  La preparación y el envío del pedido por parte del Vendedor dependen del plazo dentro del cual pasarela de pagos se contacte con el Usuario. Por tanto, es posible que el pedido sea entregado después de la promesa de entrega indicada en la ficha del Producto, y en estos términos Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros no podrán ser considerados responsables por la demora en la entrega o por la cancelación del pedido en caso de que el Usuario se niegue a revelar la información necesaria para comprobar la veracidad del pago por parte del Usuario.
• Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros tiene cuarenta y ocho (48) horas hábiles para confirmar o negar la disponibilidad de los Productos y aceptar firmemente el pedido. Una vez verificado lo anterior, Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros comunicará al Cliente la no disponibilidad de los Productos solicitados.
• Si el Vendedor confirma la disponibilidad de los Productos, el contrato de venta se concluye definitivamente entre el Vendedor y el Usuario.
• Si Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros confirma la disponibilidad de uno o más Productos (inclusive de forma parcial en caso de que algún Producto no se encontrara disponible), se compromete a enviar y entregar los Productos disponibles en el plazo establecido, en la forma elegida por el Usuario en el proceso de compra y confirmar el envío de los Productos en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.
• la Información suministrada por el usuario en el proceso de compra del Pedido se usara para comunicarnos con el usuario y enviar información acerca de: la disponibilidad del producto si se agoto, cuando el usuario se retracte y la transacción no se haya hecho efectiva, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Envío y entrega

Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la confirmación de la disponibilidad de los Productos / servicio ordenado, y son calculados en días hábiles. Dichos tiempos están igualmente condicionados a la validación del pedido por parte de la pasarela de pagos, por tanto, los controles ejercidos por parte de la pasarela de pagos anteriormente mencionados, pueden ampliar los tiempos especificados por cada Vendedor.

Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos, y la entrega de los Productos al Usuario por parte del transportador utilizado por Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros.

¿Que es el derecho de retracto?

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

¿Cuales son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho de retracto?

• La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
• El cliente se debe presentar con la factura original de compra ó el documento que acredite que el producto fue adquirido en Mundial La Estrella Tecnologías Y Suministros de Colombia.
• El producto debe estar nuevo, sin uso, sin daños, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
• No se aceptará la devolución para efectos de retracto los productos que no presenten los sellos de seguridad, hayan sido usados o manipulados en su operación bajo condiciones que se estiman van más allá de las necesarias para verificar sus condiciones de entrega.
• En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
• Despues de aceptada la devolucion, El cliente tendrá 5 días hábiles para comunicarnos la guía de logística inversa para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto
• No nos hacemos responsables del desconocimiento por parte del cliente sobre el producto adquirido. Casos en que aplica la devolución de dinero:
  • Cuando el producto adquirido no sea recibido.
  • Cuando el producto entregado que no sea el solicitado.
  • Derecho de retracto.

Para ejercer el derecho de retracto:

• El cliente debe comunicarse por los canales de atención disponibles. www.mundiallaestrella.com/#contactenos , p tambien puede dirigirse a el portal de devolucion ingresando a https://mundiallaestrella.com/mi-cuenta/ dirigirse a pedidos y dar click en el boton Devolucion, alli debera llenar el formulario y se iniciara una solicitud de devolucion.
• Un representante de Mundial La Estrella Tecnologías Y Suministros verificara el estado general del artículo. En caso de ser necesario se solicitaran fotografías del estado de los empaques y el producto.
• Si aplica, la devolución del dinero se hará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Para compras realizadas a través de Pago Contra entrega la devolución de dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el cliente o través de una sucursal de pago, la cuál será indicada por el asesor de servicio al cliente durante el proceso y la devolución del dinero se hará efectiva dentro de los 5 días hábiles después de que el producto sea verificado por calidad y se encuentre devuelto en nuestras instalaciones.
• Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción.
• IMPORTANTE: Si hace uso del derecho de retracto tenga en cuenta que los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto son asumidos por el cliente. En caso de devolución del producto el valor cobrado del transporte será el mismo que está relacionado en la factura de compra, en caso que el flete haya sido gratuito; el asesor de Servicio al Cliente le informará el valor a pagar (Ley 1480 Art. 47). El Cliente deberá realizar el pago por medio de una consignación o transferencia bancaria a la cuenta suministrada por Mundial La Estrella Tecnologías Y Suministros.
• El cliente debe comunicarnos la guiá de logística y el producto debe ser enviado a la dirección comunicada por el Mundial La Estrella Tecnologías Y Suministros.
• Nota aclaratoria: antes de firmar la guiá de recibido fíjese que el empaque no tenga averiás, si este es el caso, no reciba el producto, en caso de que el cliente acepte el empaque en mal estado, Mundial la Estrella Tecnologías y Suministros no se hace responsable por el daño del producto y se perderá el derecho de reclamación por averiá, faltantes o causas que no correspondan a defectos de fabrica.
• No nos hacemos responsables del desconocimiento por parte del cliente sobre el producto adquirido. Casos en que aplica la devolución de dinero:

1. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
2. Cuando el producto entregado que no sea el solicitado.
3. Derecho de retracto.

Garantía

Cualquier reclamación sobre la no conformidad o la calidad de los Productos deberá ser realizada directamente por el Cliente a través de la línea de atención. 3105418030.

la garantía se cubrirá de acuerdo a las especificaciones del fabricante.

Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros se reserva el derecho de intervenir en los procesos de reclamación y/o garantías, del Usuario en relación a dichos conceptos dentro de los 5 días hábiles.

Las garantías de los Productos vendidos por Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros en la tienda web se especifican en los comentarios de la oferta realizada. Para preguntas acerca de las garantías correspondientes a los Productos ofrecidos a través de la tienda web el Usuario tiene la posibilidad – antes de ordenar – de hacer preguntas por medio de los canales de atención dispuestos en la sección Contáctenos.

Precios

Precios sujetos a cambios sin previo aviso. Las ofertas comunicadas no son acumulables entre sí.

Los precios de los Productos son determinados libremente por Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros y se indican excluyendo el precio de su envío en la ficha de los Productos. Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio de los Productos antes de la validación final por el Cliente.

Todos los Productos ofertados en la tienda web de Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros incluyen en el precio todos los impuestos legalmente aplicables en Colombia.

Algunos de los Productos ofertados en la tienda web pueden sufrir algunos cambios en el precio durante el día por causas ajenas a la voluntad de Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros, por ejemplo aquellas derivadas de la fluctuación de divisas.

Responsabilidad

• Los Productos ofertados a través de la tienda web de Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias informadas por Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros. Eventualmente podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en la tienda web que el Producto está disponible. En este caso se procederá a informar al Usuario la situación acaecida y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el Producto de ser el caso, o bien se le notificara la imposibilidad de procesar su orden de compra.
• Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros no podrán ser declarados responsables o que incumplen las presentes Condiciones de Uso por cualquier retraso o incumplimiento derivado de la entrega de los Productos, siempre que dicha eventualidad tenga como causa un evento de fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con las Leyes colombianas.
• Los Productos ofrecidos en la tienda web son de absoluta responsabilidad de los fabricantes, así como también el uso de las marcas que los identifican. De manera que los fabricantes y/vendedores serán los únicos responsables en el evento en que terceros consideren que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos por la venta de los mismos y, por tanto, cualquier reclamación por este concepto deberá ser remitida directamente a los fabricantes y/o Vendedores
• Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros podrá eventualmente suprimir la información o Productos en cuestión de la tienda web, sin que ello implique en ningún caso admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirle a los Terceros.
• El usuario reconoce que su participación en cualquier foro, chat, comentario, blog y/o cualquier otro espacio de participación del Sitio Web, será bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, las opiniones y/o acciones y/o comportamiento de otros usuarios en tales espacios son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten o realizan, por lo cual Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de tales conductas u opiniones, ni por las consecuencias que ellas pudieren acarrear a favor y/ o en contra de otros usuarios o de terceros.

Modificación de las Condiciones de Uso

Mundial La Estrella Tecnologías y Suministros se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones a los presentes Términos y condiciones en cualquier momento. Por tanto, los Usuarios quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que realice una orden de compra.

Mundial La Estrella Tecnologías Y Suministros no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
En consecuencia con lo anterior, Mundial La Estrella Tecnologías Y Suministros. no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.

Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el Sitio Web, Mundial La Estrella Tecnologías Y Suministros de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en su página, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en la página, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.

Ley y jurisdicción aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de la República de Colombia.

Invalidez

En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por un tribunal o cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes.